보이스피싱 당했다면 지금 바로 읽어야 할 글

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혹시 이런 상황인가요?

지금이라도 늦지 않았습니다.
아래 순서 그대로 움직이세요.
당신의 돈을 되찾을 마지막 기회일 수 있습니다.

보이스피싱 피해 후 경찰 신고와 지급정지 요청을 위한 스마트폰, 금융명세서, 경찰 신고서가 나란히 놓인 사진

① 송금한 계좌의 은행 고객센터로 전화하세요.
→ “보이스피싱 피해 지급정지 요청합니다.”
→ 상대 계좌번호와 송금 시간을 정확히 불러주세요.
→ 계좌를 ‘지급정지’ 상태로 막는 것이 1순위입니다.

📌 “내 통장이 아니라, 내가 송금한 상대방의 계좌를 말합니다.”

※ 반드시 기억하세요.
지급정지 요청만으로 끝이 아닙니다.
3영업일 + 14일 이내에 피해구제 신청서를 서면 또는 이메일로 제출해야 지급정지 상태가 유지됩니다.
은행에 ‘피해구제 절차도 함께 신청해야 한다’고 꼭 요청하세요.

② 경찰서에 바로 신고하세요.
→ 112 또는 가까운 지구대
→ “보이스피싱 피해 신고하러 왔습니다”라고 말하세요.
→ 사건번호를 꼭 받아야 합니다.

📌 ‘사건번호’는 경찰이 공식적으로 이 사건을 접수하고 수사에 들어간다는 증명 번호입니다.
이후 은행이나 금융감독원에 보상을 요청할 때 반드시 필요합니다.

③ 사기 계좌정보는 금융감독원에 등록하세요.
→ https://www.fss.or.kr
→ 메뉴: 보이스피싱 피해 신고 또는 불법금융 신고
→ 다른 피해자가 같은 계좌에 또 송금하지 않도록 막는 공식 절차입니다.

📌 여기서 말하는 사기 계좌는 당신이 돈을 입금한 계좌입니다. 헷갈리지 마세요.

① 피해사실 경위서를 작성하세요.
→ 경찰서에서 써주는 것이 아니라, 당신이 직접 쓰는 문서입니다.
→ 사건의 흐름을 솔직하게 적으세요.

예시:

A4 한 장 정도 분량이면 충분합니다.

② 문자, 녹취, 송금 영수증, 앱 기록을 보관하세요.

스마트폰 통화 자동 녹음 설정 방법 (안드로이드 기준):
전화 앱 → 우측 상단 점 세 개 → 설정 → 통화 녹음 → 자동 통화 녹음 설정
특정 번호만 녹음할 수도 있습니다.

아이폰은 기본 기능이 없기 때문에, 별도 앱이나 통신사 앱을 이용해야 합니다.

③ 거래 은행에 공식 민원을 접수하세요.
“보이스피싱 피해로 인한 지급정지 및 보상 민원을 제기하고 싶습니다.”

① 금융감독원에 ‘금융분쟁조정’ 요청하기

홈페이지: https://www.fss.or.kr
전화 접수 가능: ☎ 1332
신속상정제도(2023년 11월 도입)
금융회사와의 의견 조율 없이도 바로 조정위원회 심의로 진행할 수 있습니다.
→ 절차는 간단해지고, 판단은 더 신속해졌습니다.

② 서민금융진흥원 긴급 피해지원 신청

다음과 같은 경우는 보상이 어렵거나 거절될 수 있습니다:

하지만 여기서 포기하지 마세요.

최근 법원은 은행이 보안 시스템을 제대로 작동시키지 않았거나,
직원이 의심 정황을 무시한 경우,
은행 측 책임을 인정하는 판결을 잇달아 내리고 있습니다.

가능성은 있습니다. 금융감독원 분쟁조정까지 반드시 가보세요.

이건 당신 잘못이 아닙니다.
보이스피싱은 누구든 당할 수 있습니다.

그리고 지금, 이 글을 읽고 있다는 것만으로도
당신은 이미 잘 해내고 있는 중입니다.
포기하지 마세요.
당신은 이겨낼 수 있습니다.